초대를 엉뚱한 계정으로 받았을 때

유튜브 프리미엄 가족 요금제 초대를 받았는데, 평소 시청 기록과 구독 목록이 있는 본계정이 아니라 서브 계정이나 회사 업무용 구글 계정으로 연결되어 난감한 경우가 종종 발생합니다. 스마트폰이나 PC 웹 브라우저에 여러 개의 구글 계정이 동시에 로그인되어 있을 때 특히 자주 나타나는 문제입니다. 이런 상황에서는 서둘러 버튼을 누르기보다 현재 상태가 수락 전인지, 이미 수락이 완료되었는지를 먼저 파악한 뒤 순서대로 풀어가는 것이 안전합니다.

먼저 확인할 것

가장 우선적으로 살펴볼 부분은 초대 링크를 열었을 때 화면 오른쪽 위에 표시되는 프로필 아이콘입니다. 지금 화면을 보고 있는 계정이 프리미엄 혜택을 적용하려는 그 계정이 맞는지 확인해야 합니다.

구글 서비스는 여러 계정이 로그인되어 있을 때 가장 먼저 로그인된 계정을 기본값으로 잡는 경향이 있습니다. 따라서 초대 메일 자체는 올바른 주소로 왔더라도, 메일 본문의 링크를 누르는 순간 브라우저의 기본 계정으로 전환되어 열리는 일이 흔합니다. 수락 버튼을 최종적으로 누르지 않았다면 큰 문제 없이 바로잡을 수 있으니 화면에 표시된 계정 이름과 이메일 주소를 꼼꼼히 확인해 보세요.

상황별 점검

아직 수락 버튼을 누르기 전인 경우

초대 페이지가 열렸지만 아직 가족 그룹 참여를 확정하지 않았다면 해결 방법은 비교적 간단합니다. 해당 페이지를 닫은 뒤, 브라우저의 시크릿 창(비공개 창)을 새로 열어보세요.

시크릿 창에서는 기존 브라우저의 다중 로그인 정보가 모두 차단됩니다. 메일로 받은 초대장 링크를 복사하여 시크릿 창 주소창에 붙여넣으면 구글 로그인 화면이 새로 뜹니다. 이때 실제로 유튜브 프리미엄을 이용하고자 하는 본래 계정의 아이디와 비밀번호를 입력해 로그인하면, 해당 계정으로 정상적인 초대 수락 절차를 진행할 수 있습니다.

이미 다른 계정으로 수락을 완료해 버린 경우

본인도 모르게 엉뚱한 부계정으로 참여 확인을 마쳤다면 번거롭더라도 계정 분리 작업을 거쳐야 합니다. 우선 프리미엄이 잘못 적용된 부계정으로 구글 가족 그룹 관리 페이지에 접속해 직접 '가족 그룹 탈퇴'를 진행해야 합니다.

탈퇴 처리가 끝나면 가족 요금제 관리자에게 연락하여 올바른 본계정 이메일 주소로 초대장을 다시 발송해 달라고 요청해야 합니다. 이때 관리자 화면에서도 이전 부계정 정보가 완전히 삭제되었는지 확인한 후 새 초대를 보내는 것이 오류를 줄이는 길입니다.

관리자가 처음부터 잘못된 이메일로 초대를 보낸 경우

관리자가 이메일 주소의 철자를 틀렸거나 다른 주소로 초대를 발송했다면 가입자 쪽에서는 할 수 있는 작업이 없습니다. 이 경우 관리자가 구글 가족 그룹 설정 화면으로 들어가 아직 수락되지 않은 대기 중인 초대를 취소해야 합니다.

관리자가 대기 상태의 초대를 삭제한 뒤 정확한 계정 주소를 확인하여 다시 발송하면, 수신함에서 새 초대 메일을 받아 절차를 밟을 수 있습니다.

그래도 안 되면

안내대로 진행했음에도 가족 그룹 참여가 되지 않는다면 구글 가족 그룹 정책에 따른 이용 제한에 걸렸을 가능성이 높습니다. 구글은 일반적으로 가족 그룹을 변경한 이력이 있는 계정에 대해 12개월(1년) 동안 다른 가족 그룹에 가입하지 못하도록 제한을 둡니다. 최근 1년 사이에 다른 가족 멤버십에 참여했다가 탈퇴한 적이 있다면 해당 계정으로는 가입이 거절될 수 있습니다.

또한 관리자의 구글 계정에 설정된 국가와 참여하려는 구성원의 계정 등록 국가가 일치하지 않아도 초대가 정상적으로 수락되지 않습니다. 주소록이나 결제 프로필에 등록된 국가 정보가 서로 같은지 확인해 보시고, 지속해서 오류 안내창이 뜬다면 화면에 표시되는 구체적인 오류 문구를 바탕으로 구글 고객센터를 통해 계정 상태를 점검받는 것이 좋습니다.