재설치 전 확인할 것

유튜브 프리미엄을 구독 중인데도 갑자기 광고가 나오거나, 화면을 껐을 때 백그라운드 재생이 멈추는 상황을 겪을 때가 있습니다. 오프라인 저장 버튼이 눌리지 않아 답답해지면 보통 앱을 바로 지우고 다시 설치하려는 분들이 많습니다.

하지만 유튜브 앱을 무작정 삭제하면 기존에 저장해 둔 오프라인 영상과 음악 목록이 함께 사라져 다시 내려받아야 하는 번거로움이 생깁니다. 대부분의 일시적 오류는 재설치까지 가지 않고도 간단한 설정 확인만으로 해결되는 편입니다. 앱을 삭제하기 전, 몇 가지 기본적인 사항을 차례대로 짚어보겠습니다.

먼저 확인할 것

가장 먼저 살펴볼 부분은 지금 로그인되어 있는 계정이 프리미엄에 가입된 계정이 맞는지 확인하는 일입니다. 스마트폰에 여러 개의 구글 계정을 등록해 둔 경우, 시스템 업데이트나 브라우저 연동 과정에서 계정이 다른 것으로 바뀌어 있을 수 있습니다.

유튜브 앱 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 누른 뒤, 계정 이름 아래에 'Premium' 표시가 떠 있는지 확인해 보세요. 만약 표시가 없다면 계정 전환 메뉴를 눌러 실제 결제가 이루어지는 계정으로 다시 선택해야 합니다.

결제 수단 문제로 구독이 일시 중지되었을 가능성도 배제할 수 없습니다. 카드 유효기간 만료나 한도 초과 등으로 정기 결제가 승인되지 않으면 혜택이 잠시 멈춥니다. 프로필 메뉴의 '구매 항목 및 멤버십'으로 들어가 현재 멤버십 상태가 '활성'으로 유지되고 있는지 가볍게 둘러보는 것이 좋습니다.

상황별 점검

계정에 문제가 없는데도 기능이 제대로 돌지 않는다면, 증상에 따라 앱 내부 설정을 확인해 볼 차례입니다.

백그라운드 재생이 갑자기 꺼질 때

다른 앱을 켜거나 화면을 끄자마자 소리가 뚝 끊긴다면 백그라운드 재생 옵션이 풀렸을 수 있습니다. 유튜브 앱 설정 메뉴에서 '백그라운드 및 오프라인 저장' 항목으로 이동한 뒤, 백그라운드 재생 설정이 '항상 켜짐'으로 되어 있는지 확인합니다. 간혹 '헤드폰 또는 외장 스피커'로 지정되어 있어 이어폰을 뺐을 때 재생이 멈추는 경우가 있습니다.

스마트폰 자체의 배터리 최적화 기능이 원인일 때도 있습니다. 기기 설정의 배터리 관리 메뉴에서 유튜브 앱이 절전 모드 예외 앱으로 등록되어 있는지 살펴보면 도움이 됩니다.

오프라인 저장이 진행되지 않을 때

영상이 다운로드되지 않거나 대기 중에서 멈춰 있다면 저장 공간과 네트워크 설정 문제입니다. 같은 설정 메뉴에서 '오프라인 저장 품질'이 지나치게 높게 잡혀 있어 기기 용량이 부족하지 않은지 점검해야 합니다.

또한 'Wi-Fi로만 저장' 옵션이 켜져 있는 상태에서 모바일 데이터를 사용하고 있다면 다운로드가 대기 상태로 유지됩니다. 무제한 요금제를 쓰거나 당장 내려받아야 한다면 이 옵션을 잠시 끄고 시도해 볼 수 있습니다. 다만 이 설정을 바꿀 때는 데이터 소모량에 유의해야 합니다.

광고가 불규칙하게 섞여 나올 때

프리미엄 로고가 떠 있는데도 일반 영상에서 배너나 동영상 광고가 뜬다면 일시적인 캐시 충돌일 가능성이 높습니다. 안드로이드 기기라면 기기 설정의 애플리케이션 정보에서 유튜브 앱의 '캐시 삭제'를 실행해 봅니다. 이는 저장된 영상을 지우지 않고 임시 파일만 비워내는 작업이라 안전합니다.

아이폰의 경우 별도의 캐시 삭제 버튼이 없으므로, 앱을 완전히 종료(스와이프하여 닫기)한 후 다시 실행하거나 기기 전원을 껐다 켜는 것만으로도 대부분의 데이터 꼬임이 풀립니다.

그래도 안 되면

위의 점검을 모두 마쳤는데도 프리미엄 기능이 전혀 반응하지 않는다면 앱 자체의 버전 문제입니다. 앱스토어나 플레이스토어에 접속해 유튜브 앱의 최신 업데이트가 있는지 확인하고 버전을 올려줍니다.

최신 버전으로 업데이트해도 증상이 반복될 때 비로소 앱 재설치를 고려하는 것이 순서에 맞습니다. 재설치를 진행하면 오프라인 저장 콘텐츠는 초기화되므로, 중요한 영상 목록이 있다면 미리 재생목록에 따로 담아두고 진행하는 편이 안전합니다.