TV에서 로그인이 안 될 때 점검 순서

거실 TV에서 유튜브 앱에 로그인하려는데 인증 코드가 나타나지 않거나, 스마트폰으로 승인 절차를 마쳤음에도 TV 화면이 다음으로 넘어가지 않는 현상을 겪는 경우가 있습니다. 유튜브 프리미엄을 이용 중인데 TV에서 접속이 안 되면 광고 없이 영상을 시청하기 어려워 불편함이 커집니다. 이러한 로그인 오류가 발생했을 때 차근차근 해결할 수 있는 점검 순서를 소개합니다.

먼저 확인할 것

가장 기본이 되는 부분은 TV와 인증에 사용하는 기기(스마트폰이나 PC)가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하는 일입니다. 의외로 스마트폰은 모바일 데이터(LTE/5G)에 연결되어 있고 TV는 집 안 Wi-Fi에 연결되어 있어서 기기 간 신호 전달이 제대로 이루어지지 않는 경우가 많습니다.

또한 로그인하려는 구글 계정이 유튜브 프리미엄을 구독 중인 계정이 맞는지 파악해야 합니다. 여러 개의 구글 계정을 사용하는 경우, 스마트폰 브라우저에 다른 계정이 로그인되어 있어 인증이 엉뚱한 계정으로 진행될 수 있습니다.

상황별 점검

TV 화면에 8자리 인증 코드가 뜨지 않을 때

TV 유튜브 앱에서 로그인 버튼을 눌렀을 때 인증 주소와 함께 나오는 8자리 코드가 생성되지 않는다면, 앱의 일시적인 통신 오류일 수 있습니다.

이럴 때는 리모컨의 뒤로 가기 버튼을 눌러 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 봅니다. 증상이 지속된다면 TV의 전원 코드를 뽑고 약 30초 정도 기다렸다가 다시 연결하여 TV 자체를 완전히 재부팅한 뒤 시도하는 것이 좋습니다.

모바일에서 승인했지만 TV 화면이 안 변할 때

스마트폰 브라우저에서 인증 코드를 입력하고 승인했음에도 TV 화면에 변화가 없다면, 브라우저의 기존 쿠키나 계정 세션 충돌 때문일 수 있습니다.

스마트폰의 인터넷 앱에서 '시크릿 모드' 또는 '프라이빗 브라우징' 탭을 연 뒤 지정된 인증 주소를 직접 입력해 보세요. 시크릿 창에서 유튜브 프리미엄 계정으로 로그인한 후 코드를 입력하면 오류 없이 처리되는 경우가 많습니다.

TV 전용 앱의 버그나 데이터 문제일 때

스마트 TV 운영체제(Tizen, webOS, Android TV 등)의 유튜브 앱 버전이 오래되었거나 앱 내 캐시 데이터가 꼬여서 오류가 발생하기도 합니다.

TV 내 앱 스토어로 이동하여 유튜브 앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트를 진행해 주세요. 필요한 경우 TV 설정 메뉴의 앱 관리에서 유튜브 앱의 '데이터 삭제' 및 '캐시 삭제'를 진행하거나 앱을 삭제 후 다시 설치하는 방법이 도움이 됩니다.

그래도 안 되면

모든 방법을 시도해도 로그인이 되지 않는다면 공유기 및 네트워크 설정을 점검할 시점입니다. 무선 공유기의 전원을 껐다 켜서 IP를 다시 할당받거나, TV의 Wi-Fi 연결을 해제한 후 다시 잡아서 접속 상태를 새로고침해 봅니다.

구글 계정 자체의 보안 설정 때문에 기기 등록이 막혔을 가능성도 있습니다. 컴퓨터나 스마트폰으로 구글 계정 관리 페이지에 접속하여 '계정 액세스 권한이 있는 기기' 목록을 확인해 보세요. 기존에 등록되어 있던 TV 기기 연결을 삭제한 후, TV에서 처음부터 로그인 절차를 다시 진행하면 정상적으로 연결될 수 있습니다.